Присоединяйтесь к нам —

(0542) 608-600, (0542) 608-604

Assistance

Hyundai Assistance
Subaru Assistance
Great Wall Assistance

Hyundai Assistance


Помощь в дороге

В случае, как и с Hyundai Assistance, техническую и информационную поддержку обеспечивает Вам компания Ассистанс-Сервис, успешно зарекомендовавшая себя на рынке ассистанских услуг.

Ассистанс-Сервис — это Контакт-Центр, работающий ежедневно в режиме 365: 24/7. Команда профессиональных координаторов окажет Вам необходимую помощь в рамках программы по номеру горячей линии (044) 351-00-00.

Программа Global Auto Card для владельцев автомобилей Hyundai — это пакет информационных и организационных услуг, обеспечивающих поддержку и практическую помощь в сложных ситуациях, которые могут возникнуть в дороге.

Карта Global Auto Card (GAC) — Ваш спутник на каждый день, ведь она также дает право на получение привилегий и бонусов от Партнеров программы.

Ассистанс-Сервис продолжает сохранять стабильное лидерство на рынке предоставляемых технических услуг, постоянно улучшая их качество.

При этом, в качестве подарка, в новом проекте Global Auto Card, Ассистанс-Сервис предлагает услугу Консьерж-Сервис 24/7 всем автовладельцам Hyundai.

Бесспорно, Вы получаете преимущества по программе Global Auto Card:

  • круглосуточный доступ к Контакт-центру;
  • решение многих проблем всего лишь одним звонком;
  • помощь предоставляется в любой точке Украины:
  • скидки и бонусы от Партнеров программы.

Внимание: ВАЖНО!

 

Внимание: ВАЖНО

АКТИВАЦИЯ КАРТЫ GLOBAL AUTO CARD

Для того, чтобы воспользоваться абсолютно всеми преимуществами платежной карты Global Auto Card для автомобилей Hyundai, ее необходимо активировать. Услуги технического ассистанса и Консьерж-Сервис доступны для Вас уже на следующий день после получения карты GAC.

Для расширенного перечня преимуществ программы Global Auto Card для владельцев автомобилей Hyundai, Вам необходимо активировать услуги финансового и страхового Партнеров.

Активация страховых преимуществ Арсенал-Страхование:

  • активировать услуги Страхового партнера Арсенал Страхование Вы можете на сайте по ссылке arsenal-strahovanie.com/autocart/

Все введенные данные нужно пересылать на адрес assistance@autoretail.com.ua

Услуги программы

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ Global Auto Card:

Срок действия программы – 1 год с возможностью продления.

При необходимости получения какой-либо информации или помощи по программе Global Auto Card для автомобилей Hyundai, Клиент обращается в круглосуточный Контакт-Центр по телефону (044) 351-00-00 и сообщает персональные данные для идентификации, а также информацию о поломке и обстоятельствах для организации помощи.

Для получения услуги Клиент должен иметь при себе действующую карту GAC, а также свидетельство про регистрацию автомобиля и документы, подтверждающие право владения или использования автомобиля.

Услуги Ассистанс-Сервис:

Услуги/стоимость для клиента Бесплатно Бесплатно, в рамках лимита. За счета клиента
Информационные услуги:
Круглосуточный доступ к диспетчерскому центру Х    
Информация о местонахождении, адресе и телефонах:
станций технического обслуживания Х    
автозаправочных станций Х    
услуг эвакуатора Х    
аварийного комиссара Х    
услуг такси Х    
гостиниц Х    
государственной автомобильной инспекции Х    
медицинских учреждений Х    
страховых компаний Х    
Консьерж-сервис:
Бронирование авиабилетов, отелей Х    
Доставка цветов и подарков Х    
Бронирование столиков в ресторане Х    
Вызов такси, драйвера Х    
Приобретение и доставка цветов на спортивные мероприятия и концерты Х    
Поиск расписания работы транспорта, предприятий и государственных служб Х    
Информация о развлекательных мероприятиях в городе и организация отдыха Х    
Информация о погоде, финансовых и других новостях Х    
Навигация в дороге. Помощь во время путешествия в неизвестной местности Х    
Консультации при неисправности:
техническая консультация касательно особенностей эксплуатации автомобиля, порядке и  сроках прохождения ТО Х    
запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта Х    
передача срочного сообщения от клиента (факс,SMS-сообщение, e-mail) Х    
поиск необходимой информации в сети Internet Х    
Консультации при ДТП
порядок действий на месте ДТП Х    
юридическая поддержка Х    
общий порядок обращений в страховую компанию Х    
порядок оформления документов Х    
информация о местонахождении и телефонах  экстренных служб Х    
Предмедицинское консультирование Х    
Организационные услуги:
В случае неисправности - вызов службы технической помощи:
замена колеса*   Общий лимит 300 грн. Х
доставка топлива (стоимость топлива оплачивает клиент)*   Х
подзарядка аккумулятора*   Х
отогрев замков дверей и багажника*   Х
буксировка из проезжей части*   Х
аварийное открытие дверей     Х
вызов эвакуатора**   Общий лимит 1100 грн. Х
В случае неисправности автомобиля во время путешествия***:
поиск и бронирование номера в гостинице  

Общий лимит 1100 грн., разовый лимит 500 грн.

Разовый лимит 500 грн.

Х
бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов   Х
вызов такси     Х
Содействие в заключении договора арендытранспортного средства на время неисправности автомобиля     Х
В случае ДТП:
вызов ГАИ     Х
вызов службы спасения     Х
вызов эвакуатора     Х
вызов аварийного комиссара     Х
вызов машины скорой медицинской помощи     Х
организация стационарного лечения     Х
организация приобретения медицинских препаратов и медицинского оборудования, необходимого при стационарном лечении     Х
вызов и привлечение других организаций за просьбой клиента     Х
В случае ДТП во время путешествия:
поиск и бронирование номера в гостинице     Х
вызов такси     Х
бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов     Х
Содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля     Х


Обозначения:

* Предоставляются в случае технической неисправности или поломки, которую можно устранить на месте. Данная услуга бесплатна в рамках лимитов.

Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся).

Разовый лимит – лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. ООО «Асистанс-Сервис» оплачивает только выезд и работы техпомощи, а не стоимость топлива, материалов, запасных частей и др.

**Предоставляются в случае технической неисправности или ДТП, в результате которого дальнейшее передвижение транспортного средства невозможно. Эвакуация осуществляется только на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина». В случае, если Клиент выявит желание эвакуировать автомобиль не на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина», услуги эвакуации оплачиваются Клиентом самостоятельно.

Услуга эвакуации на официальное СТО ООО «Хюндай Мотор Украина» бесплатна в рамках лимита.

Общий лимит действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся).

В случае превышения лимита, разницу оплачивает Клиент самостоятельно. ООО «Асистанс-Сервис» оплачивает прибытие на место эвакуатора, загрузку аварийного или неисправного автомобиля на эвакуатор, транспортировку и разгрузку.

Эвакуация автомобиля осуществляется только при сопровождении Клиента или лица, которое имеет полномочия на сопровождение автомобиля.

***Предоставляются, если ремонт на СТО будет осуществляться более одних суток.

Услуги предоставляются во время путешествия, если расстояние до места проживания составляет 150 км.

Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на последующий год не переносятся).

Разовый лимит – лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. Срок проведения ремонта подтверждается уполномоченным работником СТО факсимильной связью на протяжении одного рабочего дня с момента постановки автомобиля на СТО.

Услуги предоставляются на всей территории Украины в случае: неисправности автомобиля, ДТП.

Неисправность автомобиля — техническое состояние автомобиля, при котором он не соответствует хотя бы одному из условий нормативно-технической документации.

ДТП — событие, которое произошлово время движения автомобиля, в результате которого погибли или были ранены (травмированы) или был причинен материальный ущерб. К ДТП по данной программе относится событие, которое произошло не раньше следующего дня после активации карты.

Партнеры программы

СТРАХОВОЙ ПАРТНЕР - АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ

Страховым партнером по программе Global Auto Card выступает Арсенал Страхование.

Арсенал Страхование расширяет наполнение карты за счет следующих страховых опций, которыми можно воспользоваться в любой точке продаж страхового Партнера.

При активации преимуществ от страхового Партнера, Вы бесплатно получаете следующие услуги:

  • 15 дней бесплатного* КАСКО;
  • медицинская помощь при ДТП;
  • страхование от несчастных случаев на транспорте;
  • «Берегиня» (сервис возврата утерянных вещей).

*Согласно условий договора страхования.

Подробности на горячей линии Арсенал Страхование: 0 800 60 44 53 или в Контакт-Центре Ассистанс-Сервис: (044) 351-00-00.

Скидки и спец. условия

 


Специальное предложение по продлению карт ассистанса для владельцев автомобилей Hyundai, сроком эксплуатации не более 5 лет.

Подробности в Контакт-Центре «Хюндай Ассистанс»: (044) 351-00-00.

Контакты

Услуги по программе Global Auto Card и Hyundai Assistance предоставляет ООО «Асистанс-Сервис». Срок действия ассистанских услуг – 1 год с даты активации. Территория обслуживания - Украина

Для получения услуг в рамках программы, по вопросам поддержки, восстановления и приобретения карт GAC обращайтесь в Контакт-Центр Ассистанс-сервис:

(044) 351-00-00

e-mail: assistance@autoretail.com.ua

Subaru Assistance

«Субару Украина» представляет сервисную программу Subaru Assistance, благодаря которой владельцы автомобилей марки Subaru получают полный цикл технической поддержки в дороге, широкий комплекс консультационных услуг, а также целую гамму дополнительных сервисов, включая трансферы, подменные автомобили, поселение в гостиницу, круглосуточные консультации врача и юриста.

Перечень услуг, которые доступны по клубной карте

Сервис Субару Ассистенс
1. Вызов ГАИ, МВД, МЧС Многократно, входит в стоимость сервисного пакета
2. Вызов скорой помощи (государственной) Многократно, входит в стоимость сервисного пакета
3. Выезд скорой помощи (коммерческой) Многократно, оплачивает Член Клуба по факту предоставления услуг
4. Консультации юриста по телефону Многократно, входит в стоимость сервисного пакета
5. Консультации врача по телефону Многократно, входит в стоимость сервисного пакета
6. Выезд аварийного комиссара на место ДТП (составление первичных документов и схемы ДТП) Оплачивает Член Клуба со скидкой 10% по факту предоставления услуг
7. Организация экспертной оценки ущерба автомобиля Оплачивает Член Клуба со скидкой 10% по факту предоставления услуг
8. Эвакуация** автомобиля с места ДТП до ближайшей СТО или к месту постоянного проживания Многократно, оплачивает Клуб
9. Эвакуация** автомобиля при поломке, когда невозможно отремонтировать на месте, до ближайшего авторизированного СТО Многократно, оплачивает Клуб
10. Если при поломке или ДТП, у автомобиля есть прицеп, Клуб организовывает эвакуацию прицепа вместе с автомобилем. Многократно, оплачивает Клуб
11. В случае поломки, если нет возможности эвакуировать автомобиль на СТО, эвакуация совершается на ближайшую к СТО стоянку Лимит - 1 сутки, 600 грн на 1 раз, оплачивает Клуб
12. В случае поломки автомобиля предоставляются услуги гостиницы сроком до 4-х дней для всех пассажиров. Услуга предоставляется если: ремонт осуществляется в чужом городе, ремонт автомобиля займет менее 4-х дней***. Лимит 800 грн в сутки на одного человека, оплачивает Клуб
13. В случае поломки автомобиля предоставляется подменный автомобиль. Сроком не более 3-х дней. Услуга предоставляется если: ремонт осуществляется в чужом городе, ремонт автомобиля займет менее 4-х дней***. Лимит 2000 грн на 1 случай, оплачивает Клуб
14. Если ремонт автомобиля при поломке занимает более 4-х дней***, клиенту и всем пассажирам оплачивается стоимость билета на поезд, чтобы продолжить прерванную поездку или вернуться домой, если ремонт займет более 4-х дней. оплачивает Клуб
15. Если ремонт автомобиля при поломке занимает более 4-х дней***, оплачивается стоимость билета на поезд на одного человека для возврата отремонтированного автомобиля. Оплачивает Клуб
16. Направление техпомощи* на место поломки или ДТП в черте города:
- замена колеса;
- подвоз бензина;
- аварийное открытие двери;
- запуск двигателя от внешнего аккумулятора;
- отогрев замков.
Многократно, оплачивает Клуб
17. Передача срочной информации по просьбе клиента по телефону третьим лицам (родственникам и др.) Многократно, входит в стоимость сервисного пакета
18. Информационные услуги - СТО, АЗС, железнодорожных, авто и морских вокзалов, аэропортов, отелей Многократно, входит в стоимость сервисного пакета
19. Бронирование авиа и железнодорожных билетов Многократно, заказ входит в стоимость сервисного пакета, оплата Членом Клуба по факту предоставления услуг
20. Бронирование гостиницы Многократно, заказ входит в стоимость сервисного пакета, оплата Членом Клуба по факту предоставления услуг
21. Вызов такси Многократно, вызов входит в стоимость сервисного пакета, оплата Членом Клуба по факту предоставления услуг
22. Информационно-справочный сервис: навигация в дороге, погода, поиск и заказ запчастей, автосалоны, прокат автомобилей, стоянки и многое др. Многократно, входит в стоимость сервисного пакета
23. Телефонные переговоры с членом Клуба, экстренными службами, провайдерами и партнерами Оплачивает Клуб

Услуги предоставляются на всей территории Украины в случае: поломки, ДТП, кражи автомобиля.

* УКРАССИСТ оплачивает только выезд техпомощи, а не стоимость топлива, материалов, запчастей и т.д.
** УКРАССИСТ оплачивает прибытие на место эвакуатора, погрузку аварийного или неисправного автомобиля на эвакуатор, транспортировку и разгрузку.
*** срок ремонта подтверждается уполномоченным сотрудником СТО факсимильной связью в течение 1-го рабочего дня с момента постановки автомобиля на СТО.

Исключения:
Бесплатным не может быть обслуживание в случае:
- участия в каких-либо мероприятиях, связанных с автомобильными гонками или подобным мероприятиям;
- преднамеренного нарушения законов;
- событий, причиненных войной, революцией, массовыми беспорядками, забастовками, террористическими актами, радиоактивным загрязнением любого происхождения, землетрясениями, атмосферными явлениями или другими форс-мажорными обстоятельствами;
- организации клиентом или какой-нибудь другой стороной предоставления услуги, указанной в этом перечне, без предварительного разрешения со стороны Клуба.
а также:
- не предусмотрено предоставление помощи в случае повреждения груза или потери прибыли из-за проблем с автомобилем, которые сделали невозможным его использование;
- услуги предоставляются при условии, если это возможно в данной местности, особенно это касается проживания в гостинице и проката автомобиля;
- Клуб не несет ответственности за вред, причиненный использованием предоставленных услуг или рекомендаций.

Возмещение трат по счетам-фактурам
В случае, если Вы понесли расходы из-за проблем с автомобилем, которые делают невозможным его использование, на которые Вы получили разрешение Клуба, мы просим Вас прислать счет-фактуру на адрес Клуба, мы рассмотрим и оплатим.

Правила пользования Клубной картой

1. Срок действия Клубной карты - 1 год с момента регистрации.
2. Для регистрации необходимо позвонить в Контакт-Центр Клуба по линии: 8-800-50-525-50 и ответить на вопросы координатора: № клубной карты, ФИО, контактный номер телефона, марка автомобиля, VIN.
3. В случае, если Вы в течение недели не позвонили в Контакт-Центр Клуба для регистрации, клубная карта регистрируется автоматически по данным, полученным от автосалона.
4. Платный сервис доступен на следующий день после регистрации карты.
5. Платные услуги предоставляются только на автомобиль, который указан при регистрации.

Правила получения услуг
1. Если Вам необходима какая-либо информация или помощь, Вы связываетесь с круглосуточным Контакт-Центром Клуба по телефону, указанному на клубной карте: 8-800-50-525-50, и сообщаете про себя данные, необходимые для идентификации.
2. Для идентификации необходимы следующие данные: ФИО, марка автомобиля, № клубной карты.
3. После идентификации координатор Клуба связывается с Вами и обеспечивает предоставление Вам необходимых услуг. Услуги предоставляются в объеме, указанном в Перечне услуг.
4. Если, для предоставления услуг привлекаются государственные службы, Клуб прикладывает максимум усилий для своевременного прибытия соответствующей службы, но не несет ответственности за несвоевременное прибытие последней.
5. Координатор регистрирует обращение в личном файле Участника Клуба. Ведет организацию оказания необходимых услуг до логического решения проблемы. Завершение обслуживания случая происходит по согласованию с Участником Клуба.

Условия получения услуг, указанных в пп. 8-16 Перечня услуг
1. Карта должна быть активной, т.е. действительна по сроку действия.
2. Марка и гос. номер автомобиля, для которого организуется эвакуация, должен соответствовать сведениям, указанным при регистрации.
3. Оплата производится в пределах, оставшихся на карте лимитов.
4. Эвакуация по п.п. 8, 9 и 10 производится на ближайшее фирменное СТО Субару, о чем составляется акт выполненных работ.
5. После окончания эвакуации Вам необходимо подписать акт выполненных работ у водителя эвакуатора, подтвердив тем самым пробег эвакуатора и расчет стоимости услуг. В случае каких-либо претензий к оказанной услуге, Вам необходимо на акте изложить свои замечания.
6. Если автомобиль по Вашему требованию эвакуируется на неавторизированное СТО, то лимиты оплаты по п. 8-10 не распространяются на данный случай, и полную стоимость услуги Вы оплачиваете самостоятельно.

Мы всегда на Вашей стороне!

Адрес для писем: 49000, г. Днепропетровск, Главпочтамт, а/я №230
Электронный адрес: 800@ukrassist.com
Тел.: (056) 374-99-74

Мы окажем содействие в решении любой проблемы, которую Вы затрудняетесь решить.
Возможно, покрытие этих расходов не входит в данную программу поддержки, но мы всегда сможем предложить решение!

Мы всегда на Вашей стороне!

Great Wall Assistance

Телефон информационной линии Great Wall ASSISTANCE: (044) 351-00-00

Внимание! C 01.04.2015 г. действует обновленная программа

(введены карточки международного образца - 16-ти значные Global Auto Card (GAC)) 

Перечень основных услуг программы Assistance и лимиты  (.doc)  

 

Уважаемые автолюбители!

Компания «Богдан-Индустрия» предлагает покупателям не только отличные автомобили по оптимальной цене, но и стремится обеспечить послепродажный сервис самого высокого качества. Программа Great Wall Assistance – это универсальный помощник, который обеспечивает информационную и техническую поддержку владельца автомобиля Great Wall практически в любых жизненных ситуациях.

Ключевые преимущества обновленной программы Ассистанс:

- широкий спектр информационных и организационно-технических услуг;

- страховка КАСКО на 15 дней в подарок*, льготный годовой страховой тариф на последующий период;

Круглосуточный информационный центр Great Wall Assistance готов в любое время предоставить клиенту информацию о ближайших заправках, СТО, службах такси, осуществить профессиональную юридическую консультацию в случае ДТП, а также проконсультировать по вопросам эксплуатации и обслуживания автомобиля. Помимо этого сотрудники колл-центра с удовольствием помогут с заказом билетов, организацией экскурсий. Все информационные услуги предоставляются в рамках программы бесплатно.

Важной частью Assistance является техническая поддержка клиентов. Сотрудники оперативной технической службы помогут с заменой колеса, подзарядкой аккумулятора, подвезут бензин и откроют заблокированные двери. В случае поломки или ДТП оператор вызовет эвакуатор, страхового комиссара, обеспечит юридическое сопровождение оформления документов. Если неприятность застанет владельца Great Wall в путешествии, на время устранения неполадок владельцу автомобиля и его семье может быть забронирована гостиница, организовано предоставление подменного авто. На услуги эвакуации и техпомощи действуют лимиты, то есть на сумму до 1100 грн. в год услуги эвакуации или проживания в гостинице будут бесплатны.

Перечень услуг:

  •   эвакуация авто при поломке;
  •   замена колеса;
  •   подвоз топлива;
  •   подзарядка аккумулятора;
  •   отогрев замков;
  •   скидки при обслуживании на СТО;
  •   информационная помощь: контактные данные СТО, АЗС, вокзалов и т.д.;
  •   вызов ГАИ, МВД, МЧС, скорой помощи и т.д.;
  •   вызов аварийного комиссара на место ДТП;
  •   организация проживания в отеле в случае длительного ремонта
  • авто во время путешествия;
  •   консультация о действиях в случаях наступления ДТП;
  •   навигация в дороге;
  •   расписание авиа,авто и ж/д-рейсов;
  •   бронирование авиа, авто и ж/д билетов;
  •   бронирование мест в отеле;
  •   сопровождение в аэропорту;
  •   информация о мед. учреждениях;
  •   помощь в переездах;
  •   организация продажи Вашего авто через собственную систему Trade-in;
  •   расписание сеансов кино, театров;
  •   бронирование билетов кино, театры, концерты;
  •   заказ столика в ресторане;
  •   вызов драйвера;
  •   заказ цветов
  •   бронирование конференц-залов;
  •   запись на посещения СПА-салонов
  •   и….многое другое!

Global Auto Card – это индивидуальная карта международной системы MasterCard с бесконтактной технологией оплаты PayPass, которая обеспечивает быстрые и безопасные расчеты в любой точке мира для Ваших клиентов!

СК «Арсенал Страхование», страхово

© Богдан-Авто Холдинг 2012-2015. Информационная линия: 0800-500-305 (звонки со всех стационарных телефонов в пределах Украины бесплатны) Богдан-Авто Холдинг